通过电话、在线聊天、微信等方式,解答客户咨询,提供专业服务;
受理客户反馈、投诉及售后问题,做好记录并及时跟进处理;
协助维护客户信息,整理客户需求与服务数据;
与相关部门保持沟通,确保客户问题得到有效解决;
完成上级安排的其他客服相关工作。
普通话标准,沟通能力强,有良好的服务意识和耐心;
会基本电脑操作,能熟练使用办公软件;
工作认真负责,抗压能力强,具备团队合作精神;
工作时间:8:30–17:30(含午休),具体以实际安排为准。

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